牢记责任担当勇做勤奋敬业的排头兵——记呼伦贝尔市五一劳动奖章获得者孟丁文先进事迹

工会业务

劳模风采

发布日期：2018-11-08

孟丁文同志现任鄂温克支行党总支书记、行长。长期以来，他一直坚守在基层管理岗位，爱岗敬业，勤奋工作，无私奉献，特别是近年来，他面对新形势、新任务的要求，不断强化责任意识，牢记使命担当，真抓实干，出色完成了各项工作任务，得到了上级领导及员工的高度评价，先后三次荣获工商银行呼伦贝尔分行先进工作者称号，2017年被授予呼伦贝尔分行劳动竞赛“十佳”营销标兵荣誉称号。他所在的支行也先后荣获呼伦贝尔市精神文明标兵单位、呼伦贝尔市劳动关系和谐企业、呼伦贝尔市银行业协会文明服务示范窗口单位荣誉称号。

一、勤学善思自觉提升服务能力
孟丁文同志始终注重自身综合素质的提升和能力建设，为有效履行职责，当好“班长”，他以学习为阶梯，自觉利用业余时间学习，努力专研政治理论和银行业务，做到学好、学精。在学习的过程中，着眼于学懂弄通，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于理论的应用。通过学习切实加强思想作风建设、强化政治和责任意识，锤炼党性修养、提升业务素养。在学习的基础上，他结合工作实践，撰写了《基层行开展大零售业务的思考》、《强化价值导向汇聚向上力量》、《依法合规行稳致远》以及《坚持六个融入加强党建工作》等调研报告和文章，在《工行人》内部刊物和内蒙分行网讯上发表，自身的思想政治素质和业务知识得到了有效的提升。
二、率先垂范自觉发挥表率作用
孟丁文同志深知身教胜于言教的道理，因此，要求别人不做的，自己坚决不做。要求别人做到的。自己首先做到。只有这样，才能影响和带动员工，凝聚人心，汇聚起推动工作的正能量。在工作中，他带头执行。将组织、制度、程序等牢记于心，认真贯彻民主集中制，严格按议事规则和程序讨论决策重大事项，积极推进党务、行务公开，严格按照有关规定公开透明地履行工作职责，在制度的笼子里办事情。主动接受纪检等职能部门监督，自觉接受上级行和本行员工的监督。他带头自律。做到自重自警，慎独慎微，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、生活纪律，认真执行重要工作请示报告制度、请假制度、个人有关事项报告制度，做到守纪律、讲规矩，讲原则、守底线。
三、勇于开拓积极推进经营发展
孟丁文同志在经营管理中切实增强责任担当，当好带头人。一个时期以来，由于受区域经济环境的制约，鄂温克支行的经营发展一度遇到瓶颈，面对困难，他结合鄂温克支行实际，提出了倡导三种精神，推动经营发展的号召，并身体力行。一是倡导契尔不舍、不轻言放弃的精神。2016年末，为有效拓展负债业务，孟丁文带领主管行长、客户经理组成的营销团队，频繁走访行政事业单位和企业，开展上门营销，深入了解客户的金融服务需求。期间，遇到诸多困难，但始终不弃不离，通过坚持不懈的努力最终使鄂温克支行的各项存款得到了大幅度的提升，一举扭转了存款始终在低位徘徊的状态。二是倡导抢抓机遇，勇于创新精神。孟丁文具有较强的市场敏感度和把握能力，他紧紧抓住自治区工会关于开展工会会员普惠制工作的有利时机，加强沟通协调，与旗工会联合发行了联合发行的基于“e时代灵通卡”的联名借记卡“工会会员普惠卡”，2017年初，共为34个单位办理了2006张卡，此卡具有”一卡多户，一卡多能，一卡通用“的产品特色，以及芯片卡安全性强，功能多样的优势，持有该卡可办理结算汇款，个人贷款，手机银行，网上银行等产品，极大地满足了客户的金融服务需求。同时，孟丁文同志还把大数据理念融入到经营管理中，他在身体力行的同时，要求员工熟练掌握和正确运用各种管理系统，正是在他大力倡导和积极推动下，2017年，鄂温克支行营业室被内蒙分行授予“大数据应用十佳网点”荣誉称号。三是倡导挖掘潜力，积极进取精神。一个时期以来，法人客户理财产品业务在鄂温克支行是个空白点，为弥补该项业务短板，孟丁文不辞辛劳，连续走访几十个企业，积极挖掘客户潜力，有效对接客户需求，2017年初，销售法人客户理财产品740万元，实现了法人客户理财产品零的突破。
四、强化管理有效提升服务品质
2017年，孟丁文同志以服务品质提升年活动为契机，坚持问题导向，围绕网点的服务环境、态度、产品、效率等方面的问题，切实强化服务管理，采取有针对性的措施，切实解决客户服务体验的痛点。他把服务工作的主体责任担起来，坚持服务工作列会制度，按月召开服务分析会议，认真分析梳理服务工作存在的问题，有针对性地提出下一步的工作思路和措施。他坚持内强素质，切实抓好“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化理念的宣传贯彻。组织全行员工参加了以“不忘初心砥砺前行”为主题的先进人物事迹报告会、开展员工服务工作大讨论以及开展“大行工匠”评选表彰活动等。他坚持外塑形象，积极开展新闻媒体进工行活动，鄂温克旗电视台记者深入支行实地采访客户，亲身进行服务体验，把鄂温克支行在服务工作中取得的成效在电视台进行了报道。2017年，鄂温克支行荣获呼伦贝尔银行业协会文明服务示范单位荣誉称号，标志着该行在服务品质提升年活动中取得了显著的成效。面对成绩，孟丁文同志表示：服务无止境，创新无止境，发展无止境，站在新的起点上，鄂温克支行将以实际行动认真践行“您身边的银行，可信赖的银行”的庄严承诺，在支持鄂温克旗经济发展和社会进步的实践中，谱写更加绚丽的篇章。