劳动创造财富，劳动成就未来。近年来，全市劳动者坚持聚焦中心、服务大局，在经济建设的主战场大显伸手，在脱贫攻坚的第一线攻城拔寨，在服务群众的最前沿奋力拼搏，在疫情防控的新阵地彰显担当，在不同的领域，不同的岗位，都用自己的辛勤劳动谱写了催人奋进的动人篇章，都以自己的实际行动铸就了爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神，集中展示了呼伦贝尔劳动人民奋发有为、蓬勃向上的精神风貌。
“五一”期间，呼伦贝尔市总工会特别推出劳模工匠系列故事，让我们一起走近这些最美劳动者，看他们如何发挥劳模工匠的示范引领作用，用行动诠释劳模精神。
我是大商友谊营运部客服中心主管，我叫苗雪红。新型冠状病毒疫情发生以来，大商友谊始终坚守在民生保障工作的第一线，全力落实上级部门各项指示安排，最大限度满足市民衣食住行的基本需求，肩负起稳价保供的民生使命和责任，同时始终严格落实出入口分开、卫生消杀、通风、提示戴口罩、体温检测等安全措施，将预防工作做到极致，保障企业员工和消费者的生命健康安全。
在疫情特殊时期，作为劳动模范，更应立足本岗，身先士卒，积极发挥自身的引领作用，以实际行动诠释劳模精神。
海拉尔区1月25日就启动了重大突发公共卫生事件一级响应，但友谊超市作为民生保障部门是不能停业的，由于超市客流量大，接触人群多，家人难免忧心忡忡，反对我每天都在人多聚集的环境中工作。2月初疫情形势更加严峻，为防止疫情传播和蔓延，友谊百货、家电、酒店闭店，管理人员上一天班，休息一天。疫情期间人们为减少聚集，一次性大量购物，或网约购物，导致超市服务台的打包工作异常繁重。我作为客服中心的主管，主动充实到一线，与员工一同奋战，鼓励大家疫情面前要勇于担当，“疫”不容辞，勇挑重担。购物高峰时段一忙起来，大家无暇顾及疫情有多么可怕，工作比平时干劲大，特别是想起了平日里的工作和学习场景，让我快乐并感动着，我在这里学习到了如何工作、如何敬业、如何奉献。我对家里人说：疫情当前，这个时候我不能休息，员工需要我，公司需要我，消费者需要我。
特殊时期，友谊公司肩负着稳价保供的民生使命和责任，守稳守好城乡居民的菜篮子，确保满足群众日常需求，在这紧要关头能为海拉尔区百姓服务，是我们光荣的使命。越是关键时刻，作为劳模的我要用自己全部的光和热，去凝聚团队的力量。天下兴亡匹夫有责，在疫情防控的特殊时期和复工复产中，虽说我是一个平凡岗位的工作人员，但作为劳模就要弘扬“劳模精神”，汇聚“劳模力量”，比其他人多付出一点、多贡献一点，这是应该的，义不容辞的。
让我印象最深的就是在2020年2月1日农历正月初八，当天早上我在服务台进行分担区的消毒及日常工作，对面走来一位七十多岁的阿姨，外套的衣扣没有系满，我立刻主动上前服务。交谈中我注意到这位女士左手裹着医用纱布，当了解到她是走着来超市的，一想这么冷的天衣服扣没系,走来一定会冻坏的，就主动提出让她把衣服脱下来，将衣服里的贵重物品保管好，把衣服扣给她缝上。女士很感动，说“你的服务真好”，一直看着我胸前的党徽，当得知我是14年党龄的老党员，她感慨：怪不得心那么细致、服务那么贴心。这位女士回来时一只手提着购物袋很费力，我又主动帮她将所有东西整齐的装到纸箱里包装好，这位女士再次对我说谢谢你姑娘。我帮她穿戴好，一路送她出去，数不清听她说了多少句谢谢。这是一件平凡的小事，但在这关键的时候却能让人感觉到家一样的温暖。我想说，凡事必做于细，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在疫情肆虐竞争激励的今天，我们更需要勇往直前，不畏艰难。更要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为我是友谊的一员而感到自豪，我为我是一名党员而感到自豪，我为我是劳动模范而感到自豪。
我坚信疫情终会过去，一切终将恢复正常！当一轮红日从地平线上冉冉升起，我们又迎来了新的一天，我将用阳光般的心态，感恩的心来拥抱一切，用宽广豁达、真诚的心来融化一切，我将要用一份执着和信念，在平凡的岗位上，书写我无悔的人生。
劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉。让我们以劳模为榜样，唱响劳动光荣、创造伟大的时代强音，团结动员全市广大劳动者，为建设美丽富饶和谐安宁的呼伦贝尔贡献智慧和力量！
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