海拉尔区总工会“三部曲”推动普惠服务提质增效

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发布日期：2025-12-15

海拉尔区总工会始终坚持以职工需求为导向，以提升服务品质和效能为目标，通过“创新方式、夯实基础、深化内容”三部曲，扎实推进普惠服务工作，切实增强广大职工的获得感、幸福感和归属感。

（一）夯实基础，构建普惠服务坚实支撑
一是健全会员信息数据库，通过精准采集和动态更新，实现会员信息的数字化、系统化管理，为精准推送服务和发放福利奠定数据基础。平台现有注册职工会员83119人，覆盖企事业单位1801家。二是精选普惠合作商家，严格筛选信誉良好、产品质量优、服务能力强的本地企业和商户，签订合作协议，明确优惠权益，共签约普惠商家135家，建立起覆盖职工生活多方面的服务网络。三是打响普惠平台知名度，通过制作普惠平台宣传片、召开2024年度呼伦贝尔职工普惠服务平台推介会、参与全国总工会举办的“网聚职工正能量争做中国好网民”——互联网+工会普惠评选活动，进一步增强普惠平台影响力，塑造普惠品牌形象。
（二）深化内容，提升普惠服务精准品质
一是聚焦职工核心需求，围绕职工在衣食住行、健康医疗、文体娱乐等方面的实际需要，设计开发如职工微休养、兴农惠工等深受欢迎的项目版块。二是强化项目品质管控，收集职工反馈意见，设计《呼伦贝尔职工普惠服务平台商户入驻需求调查问卷》，内容涵盖期望优惠类型、商户类型等内容，通过线上问卷星形式发放，共回收有效问卷二百余份。及时调整优化服务内容，淘汰满意度低的项目，确保普惠服务“含金量”。三是推动服务升级与融合，探索将普惠服务与劳动就业、新就业形态慰问等工会传统优势工作相结合，形成服务合力，延伸服务链条，实现普惠服务从单纯福利发放到综合助农惠商的多方位升级。
（三）创新方式，拓展普惠服务便捷渠道
一是打造线上普惠平台，依托“呼伦贝尔职工普惠服务平台”官方微信公众号、小程序等载体，集成普惠活动、便民服务、走进工会三大板块，11项服务内容，职工动动手指即可享受“一键式”服务。二是推行“互联网+普惠”模式，通过线上发放电子消费券，开展周一抢券、周三蒙商银行抢券、积分兑换等新型活动，激发职工参与热情，提升服务效率与覆盖面。“呼伦贝尔职工普惠服务平台”小程序用户点击量已突破6715万次，每日点击量均超10万次，日最高点击量达80.3万次。三是优化线下服务体验，与职工文体活动中心、工会驿站等阵地联动，利用普惠平台逐步完善了活动场馆预约功能及工会驿站导航地图、扫码智能门禁等系统，实现线上线下互补互促。